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전세보증금 반환보증(전세보증보험)은 준비물이 완벽해도 파일 규격·명명 규칙·사진 식별성 때문에 반려되는 사례가 잦아요. 실전에서 가장 많이 발생하는 반려 사유를 유형별로 정리하고, 6컷 촬영 원칙과 업로드 전 10가지 체크리스트, 보완 대응 템플릿까지 한 번에 확인할 수 있도록 구성했습니다.
흔한 반려 사유 TOP 7
- 계약서 누락(뒷장·특약 미첨부) 또는 해상도 부족으로 식별 불가
- 확정일자·전입증빙 미제출 또는 날짜 불일치
- 보증금 입금 증빙 부정확(계좌이체 내역 미첨부, 금액·명칭 불일치)
- 등기부 등본 구본 제출(최신본 아님, 선순위 담보권 확인 불가)
- 파일명 난수/공백/특수문자 사용으로 심사자 식별 난이도 증가
- 용량 초과·용량 과소·이미지 기울어짐·그림자(식별성 저하)
- 임대인 정보 불일치(성명·사업자번호·연락처 오기재)
파일 규격·명명 규칙(표)
| 분류 | 권장 형식/해상도 | 권장 용량 | 파일명 규칙 예시 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 임대차계약서 | PDF/JPG, 200~300dpi | 10MB 이하(권장) | 계약서_임차인명_2025-06-01.pdf | 앞·뒷장+특약 포함 전체 |
| 확정일자·전입증빙 | PDF/JPG, 선명 촬영 | 5MB 이하 | 확정일자_전입_임차인명.pdf | 날짜·주소 식별 필수 |
| 보증금 입금 내역 | 계좌이체 캡처/전표 PDF | 5MB 이하 | 입금내역_임차인명_금액_일자.pdf | 보낸사람·받는사람·금액 |
| 등기부 등본 | PDF, 최신본 | 3MB 이하 | 등기부_주소_발급일자.pdf | 선순위 담보권 확인 |
사진 촬영 6컷 원칙
- 1컷: 계약서 첫 장 전체(스탬프·서명 포함)
- 2컷: 특약 페이지 전체(추가 합의 포함)
- 3컷: 확정일자 스탬프 근접·전체 2장
- 4컷: 전입세대 열람내역 상단·핵심 항목
- 5컷: 계좌이체 전표(보낸사람·받는사람·금액)
- 6컷: 등기부 등본 표지·권리사항 요약
※ 흔들림·반사·기울기 보정 후 PDF 한 권으로 묶으면 심사자가 빠르게 검토할 수 있다.
업로드 전 10가지 체크리스트
- 모든 페이지 포함(계약서 뒷장·특약)
- 확정일자·전입 날짜·주소 식별 가능
- 입금 전표에 계좌 주체·금액 명확
- 등기부 최신본(발급일 표기)
- 파일명 규칙 적용(한글/영문 혼용 OK, 공백·특수문자 X)
- 용량 10MB 이하, 200~300dpi
- 기울기/반사 제거, 밝기·명암 조정
- 개인정보 마스킹(주민번호 등)
- PDF 한 권으로 정리(섹션 북마크 권장)
- 제출 전 미리보기로 글자 식별 테스트
보완 대응 템플릿(복붙용)
[보완 제출 안내문] 안녕하세요. 전세보증금 반환보증 신청자 ○○○입니다. 요청하신 보완 사항에 따라 다음 자료를 재제출합니다. 1) 임대차계약서 전체(특약 포함) PDF 1부 2) 확정일자 확인 및 전입 증빙 1부 3) 보증금 입금 전표(보낸/받는 계좌·금액 식별) 1부 4) 등기부 등본(최신본) 1부 5) 기타 요청 서류 1부 표시 오류·식별성 문제를 방지하기 위해 해상도를 상향·기울기 보정했습니다. 추가 확인이 필요하시면 회신 부탁드립니다. 감사합니다.
FAQ
스마트폰 촬영본만으로 충분한가?
가능하다. 다만 해상도·초점·반사·기울기를 보정하고, PDF로 묶어 제출하면 반려 확률을 크게 줄일 수 있다.
파일명이 긴데 괜찮은가?
핵심 정보(문서종류_이름_날짜_금액 등)만 남기고 공백·특수문자 대신 언더스코어(_)를 권장한다.
등기부 등본은 언제 발급한 걸 내야 하나?
최신본이 안전하다. 발급일자가 오래된 경우 선순위 담보권 변동을 확인하기 어렵기 때문이다.
결론 — 식별 가능한 증빙·일관된 파일 체계가 반려를 줄인다
심사자는 제한된 시간 안에 핵심 정보를 빠르게 확인해야 한다. 규격·명명·사진 6컷 원칙을 지키고, PDF 한 권으로 정리해 제출하면 보완 요청을 최소화할 수 있다. 접수 후 알림이 오면 즉시 대응하는 것이 처리 속도를 좌우한다.
※ 기관·지자체 공고 기준으로 서류·규격·접수 방식이 달라질 수 있다. 제출 전 최신 안내와 서식을 확인한다.
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